Zwroty i reklamacje
1. Zasady reklamacji produktów objęte są przepisami rękojmi zawartymi w treści Kodeksu Cywilnego (art. 556 - 576 Kodeksu Cywilnego) oraz ustaw powiązanych.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.
3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy lub żądania naprawienia wady/wymiany na nowy Produkt w przypadku stwierdzenia, iż rzecz sprzedana posiada wadę fizyczną lub prawną, jeśli stwierdza się, iż wada powstała przed przejściem rzeczy na własność Klienta.
4. Czas na wykrycie oraz zgłoszenie wady do reklamacji nie może być dłuższy niż rok.
5. Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub mailowej na podane w Sklepie Internetowym dane kontaktowe.
6. Jeśli Klient zgłosił reklamację Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do niej nie później, niż w terminie 14 dni od daty zgłoszenia z zagrożeniem, iż w przypadku braku ustosunkowania się przez Sprzedawcę reklamację uznaje się za zasadną.
7. Zawarcie szczegółowego opisu reklamacji oraz przesłanie zdjęć jest zalecane ze względu na przyspieszenie procedury reklamacyjnej.
8. Jeśli Produkt uszkodzony został z przyczyn firmy przewoźniczej zaleca się zawarcie w zgłoszeniu reklamacyjnym protokołu szkody spisanego przy ponownym wezwaniu kuriera.
9. Zawarcie w zgłoszeniu reklamacyjnym protokołu szkody oraz zdjęć uszkodzeń jest równoznaczne z natychmiastowym przyjęciem reklamacji przez Sprzedającego.
10. Roszczenie reklamacyjne nie jest zasadne, jeśli Sprzedawca poinformował Klienta o istnieniu wady przed spełnieniem świadczenia, a Klient taki stan rzeczy zaakceptował.
11. Przez wadę Produktu rozumie się:
a. brak właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć, ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia.
b. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór.
c. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia.
d. została Klientowi wydana w stanie niekompletnym.